«Оно само выбрало мне подарок»: Ozon представил ИИ-ассистента, который покупает за вас

Сколько раз вы зависали над поисковой строкой Ozon с мыслью: «Ну, наушники мне нужны. Какие?» Двадцать вкладок с отзывами, десять сравнений характеристик, три часа жизни — и вы все еще не уверены.

4 августа 2026 года Ozon запустил пилотную версию ИИ-ассистента для покупателей . Теперь вместо вас выбором занимается алгоритм. Он задает вопросы, анализирует сотни тысяч отзывов, учитывает цены и сроки доставки — и выдает готовый вариант.

Звучит как магия. Разберем, что это за зверь, кому он доступен и сможет ли он действительно заменить вашу усталую голову.

Что это: консультант в чате, а не умный поиск

Если вы думаете, что ИИ-ассистент — это просто продвинутая поисковая строка, вы ошибаетесь. Это чат. Диалог. Как с продавцом в магазине, только быстрее и без лишних движений.

Вы переходите в AI-режим, и ассистент начинает задавать уточняющие вопросы. Не «что вы ищете», а «для какой задачи вам это нужно?», «какой бюджет?», «какие характеристики важнее всего?».

Пример из пресс-релиза: вы ищете «наушники для бега». Ассистент не вываливает список всех наушников на Ozon. Он спрашивает: что для вас важнее — шумоподавление или длительность работы без подзарядки? Получает ответ — и показывает конкретные модели, которые есть в наличии, подходят по цене и получают высокие оценки у покупателей со схожими запросами.

То есть он не просто ищет. Он уточняет, думает, подбирает. Как хороший менеджер, который знает ассортимент.

Как это работает: данные — главный ингредиент

Ассистент не выдумывает рекомендации. Он опирается на обезличенные данные самого маркетплейса :

Поисковые запросы и история покупок миллионов пользователей. Ассистент понимает, что обычно выбирают люди с похожими запросами.
Сотни тысяч отзывов и рейтинги. Алгоритм не просто смотрит на звездочки. Он анализирует текст отзывов.
Актуальные цены и сроки доставки. Вы получаете не абстрактный совет, а товары, которые можно добавить в корзину прямо сейчас .

Технический директор Ozon Tech Антон Степаненко объяснил это так: «Главный вызов, который мы решаем, — это разрыв между советом и действием. Наш ассистент работает на данных самого маркетплейса. Пользователь получает не абстрактную рекомендацию, а конкретные товары, которые можно добавить в корзину и заказать без переключения между сервисами».

Что умеет сейчас и что будет завтра

На момент запуска ассистент помогает в нескольких сценариях :

Выбор наушников, техники и экипировки (например, для горных лыж с учетом роста и стиля катания).
Подбор подарка для близкого человека в зависимости от бюджета и хобби.

Но это только начало.

В планах — научить ассистента собирать комплексные подборки товаров под целые задачи :

«Подготовиться к походу в горы» — палатка, спальник, горелка, треккинговые палки.
«Собрать ребенка в лагерь» — чемодан, форма, канцелярия, аптечка.
«Купить все для ремонта ванной площадью 5 квадратных метров» — плитка, смеситель, светильник, полотенцесушитель.

Представьте: вы пишете «хочу отремонтировать ванную». Бот уточняет: бюджет? площадь? стиль? И через минуту выдает список товаров, которые друг с другом сочетаются и есть в наличии. Без мучительного перебора десятков страниц.

Кому доступно и когда ждать

На август 2026 года функция работает в пилотном режиме и доступна ограниченному числу пользователей — тем, кто еще не определился с выбором товара .

Широкий запуск обещают позже. Судя по тому, что в феврале 2026 года Ozon уже анонсировал появление такого помощника, работа идет по плану .

Почему это важно: разрыв между советом и действием

Знаете, в чем главная проблема онлайн-шопинга? Не в отсутствии товаров. В избытке выбора. Вы смотрите 20 наушников, читаете 50 отзывов, и в итоге покупаете «как у всех» — просто потому что устали.

ИИ-ассистент не решает эту проблему за один заход. Но он резко сокращает путь. Он не дает вам перебирать тысячи вариантов — он сужает круг до нескольких, отсекая лишнее еще на этапе диалога.

И это круто. Потому что в идеальном мире продавец на рынке знает свой товар и спрашивает: «Что вам нужно? Для чего? Сколько готовы потратить?». Ozon попытался упаковать этого продавца в алгоритм.

Итог: что делать прямо сейчас

Если вы покупаете на Ozon и ненавидите бесконечный скроллинг — эта новость для вас.

Проверьте, есть ли у вас доступ к AI-режиму. Зайдите в поиск или раздел рекомендаций — если функция доступна, вы увидите переход в чат с ассистентом.
Попробуйте задать ему сложную задачу. Не «наушники», а «наушники для бега в дождь с бюджетом 5 тысяч». Посмотрите, что предложит.
Если доступа нет — ждите. Пилотная версия постепенно расширяется. Полноценный запуск — вопрос нескольких месяцев.
Относитесь к рекомендациям критически. ИИ — не ясновидящий. Он дает варианты на основе данных, но последнее слово за вами. Читайте отзывы в карточках товаров.

Данная статья носит исключительно ознакомительный характер. Автор не гарантирует, что ИИ-ассистент Ozon будет работать стабильно или что его рекомендации идеально подойдут каждому пользователю. Функция находится на стадии пилотного тестирования, и ее доступность может меняться. Ответственность за выбор товара и принятие решения о покупке несет сам пользователь.